長久地等待,有時候換來的并不是所謂浪漫的回應,而是時間極度漫長下的迫切期待。
或許我們對于在醫(yī)院診室、科室的等待并不陌生,一眼望不到頭的隊伍、過號的窘迫等等。
我們與貴州醫(yī)科大學附屬腫瘤醫(yī)院達成的合作,既是對院方“始終以病人為中心”的理念的深化,更是對院區(qū)的一診室多科室、一科室兩醫(yī)生的這種情況,來提供定制化的解決方案——醫(yī)療分診導引系統(tǒng)V8.0。
貴州醫(yī)科大學附屬腫瘤醫(yī)院成立于2007年,是貴州省唯一一家三級甲等腫瘤??漆t(yī)院。
隨著醫(yī)院專業(yè)硬實力的強化發(fā)展,慕名而來的求醫(yī)者不斷增多,進一步推動著院區(qū)基礎設施的完善,這也是我們與院方達成合作的初衷。
我們的產品在解決一診室多科室的情況中,主要對門口頁面展示進行設計。
根據(jù)當前醫(yī)生看診科室狀態(tài)進行展示,而且根據(jù)門診區(qū)域的不同,靈活定義叫號語音,一診室多科室也不會出現(xiàn)錯號情況;
針對一科室兩醫(yī)生的問題,我們門口頁面展示可以根據(jù)兩位醫(yī)生的叫號,靈活切換兩個醫(yī)生的信息。
當然,我們產品對于診區(qū)的基礎性設置也是優(yōu)化完善的。
首先是在叫號規(guī)則中,第一,根據(jù)醫(yī)院醫(yī)生排班情況及號源情況,使用合理直觀的排隊序號;第二,根據(jù)診區(qū)門診量,靈活設置人性化回診過號規(guī)則;第三,針對一些特殊患者,便捷式賦予身份屬性,做間隔優(yōu)先制的靈活處理。
這樣的叫號規(guī)則可基本實現(xiàn)對等候區(qū)域人流的控制,降低人群在院內無效、無序流動性。
再次,就是我們在看診的各個環(huán)節(jié)區(qū)域的設置。
如門診排隊、抽血排隊以及藥房排隊,我們的系統(tǒng)分別進行了不同場景的報到叫號設計,并配有報到機以及虛擬叫號器,既方便醫(yī)護操作,也大大減少了因患者未到而產生頻繁排隊或忘記領藥的概率。
讓患者滿意,診區(qū)便利就是對我們產品最好的肯定,同時我們也期待著為更多的院區(qū)提供服務。